如何选择车辆？
比较车辆类别、变速箱、载客人数和行李空间。除明确标注保证车型外，预订按车辆类别确认。请查看您行程日期的价格和可用性。
在哪里取车？
网点页面列有取车地点、联系方式和路线。其他地址送车、营业时间外取车和异地还车均需提前安排。
驾驶员和付款有哪些要求？
确认前请核实所选类别的年龄、最低驾龄、证件、付款方式和押金要求。持境外驾驶证者请核实是否需要国际驾驶许可证。
价格包含什么？
请比较整个租期的总费用，包括税费、里程、保障、附加服务以及地点或非营业时间费用。核对报价和预订确认函中的所有项目。
如何核查保险和保障？
租车前请核实报价包含的项目、自付额、押金、除外责任及额外保障条件。CDW、TP、SCDW 等名称本身不表示涵盖所有损坏。
取车时应检查什么？
请与 Kompas 工作人员共同检查车辆，记录已有损坏和油量，并核对钥匙、证件及约定装备。保留车辆状况报告和网点联系方式。
如果迟到或想延长租期怎么办？
一旦知道将迟到，请尽快联系合同中列明的网点。延长租期、还车时间和额外费用按租赁条件确认。还车时请检查油量和车辆状况。
可以让其他人驾驶吗？
额外驾驶员必须获得批准并列入租赁合同。如需添加驾驶员，请提前告知，以便核查证件、资格和附加费用。
可以跨境或异地还车吗？
请在咨询中注明计划前往的国家和还车地点。Kompas 将确认可用性、价格和条件。跨境驾驶及境外还车需事先批准。
可以拖挂、拆除座椅或越野行驶吗？
请按租赁合同使用车辆。不允许拖挂或拆除座椅。四驱车也必须在允许通行的道路上行驶。
遇到故障、事故或其他问题怎么办？
请拨打租赁文件中的 Kompas 电话，说明问题和所在位置，并遵循指示。发生事故、盗窃或损坏时，请通知相关部门和 Kompas，并取得所需文件。
常客有优惠吗？
如果您经常租车或为公司预订，请告知需求。Kompas 将介绍当前优惠和长期合作机会。