Usługi i informacje
Przed wynajmem i częste pytania
Praktyczne informacje o rezerwacji, odbiorze i zwrocie.
Jak wybrać samochód?
Porównaj kategorię, skrzynię biegów, liczbę miejsc i przestrzeń bagażową. Rezerwacja dotyczy kategorii, chyba że wyraźnie zagwarantowano model. Sprawdź cenę i dostępność na wybrane daty.
Gdzie odbiorę samochód?
Miejsca odbioru, dane kontaktowe i wskazówki znajdziesz na stronie Lokalizacje. Dostawę pod inny adres, odbiór poza godzinami pracy i zwrot w innej lokalizacji ustal wcześniej.
Jakie są wymagania dla kierowcy i zasady płatności?
Przed potwierdzeniem sprawdź wymagany wiek, okres posiadania prawa jazdy, dokumenty, akceptowane płatności i kaucję dla wybranej kategorii. Przy zagranicznym prawie jazdy sprawdź, czy potrzebny jest dokument międzynarodowy.
Co zawiera cena?
Porównaj całkowity koszt okresu wynajmu: podatki, przebieg, ochronę, wyposażenie i ewentualne dopłaty za lokalizację lub godzinę odbioru. Sprawdź wszystkie pozycje w ofercie i potwierdzeniu rezerwacji.
Jak sprawdzić ubezpieczenie i ochronę?
Sprawdź zakres oferty, udział własny, kaucję, wyłączenia i warunki dodatkowej ochrony. Same nazwy CDW, TP i SCDW nie oznaczają, że objęte są wszystkie rodzaje szkód.
Co sprawdzić przy odbiorze?
Obejrzyj samochód z przedstawicielem Kompas, zapisz istniejące uszkodzenia i poziom paliwa oraz sprawdź kluczyki, dokumenty i zamówione wyposażenie. Zachowaj protokół stanu pojazdu i kontakt do oddziału.
Co w razie spóźnienia lub przedłużenia wynajmu?
Gdy przewidujesz spóźnienie, skontaktuj się z oddziałem wskazanym w umowie. Przedłużenie, termin zwrotu i koszty dodatkowe są potwierdzane zgodnie z warunkami wynajmu. Przy zwrocie sprawdź paliwo i stan pojazdu.
Czy może prowadzić inna osoba?
Dodatkowy kierowca musi być zatwierdzony i wpisany do umowy. Poinformuj nas wcześniej, abyśmy mogli sprawdzić dokumenty, wymagania i ewentualną opłatę.
Czy mogę przekroczyć granicę lub oddać auto gdzie indziej?
Już w zapytaniu podaj kraje podróży i miejsce zwrotu. Kompas potwierdza możliwość, cenę i warunki. Przejazdy przez granicę i zwroty za granicą wymagają wcześniejszej zgody.
Czy mogę holować przyczepę, wyjąć siedzenia lub jechać w terenie?
Używaj pojazdu zgodnie z umową. Holowanie przyczep i demontaż siedzeń są zabronione. Również samochody z napędem na cztery koła muszą poruszać się po dozwolonych drogach.
Co zrobić w razie awarii, wypadku lub problemu?
Zadzwoń do Kompas pod numer z dokumentów wynajmu, opisz problem i lokalizację oraz postępuj zgodnie z instrukcjami. W razie wypadku, kradzieży lub uszkodzenia powiadom właściwe służby i Kompas oraz zbierz wymaganą dokumentację.
Czy są oferty dla stałych klientów?
Jeśli często wynajmujesz lub rezerwujesz dla firmy, przedstaw nam potrzeby. Kompas poinformuje Cię o aktualnych ofertach i możliwościach stałej współpracy.