Service & Informationen
Vor der Anmietung & häufige Fragen
Praktische Informationen zu Buchung, Abholung und Rückgabe.
Wie wähle ich ein Auto aus?
Vergleichen Sie Klasse, Getriebe, Sitzplätze und Kofferraum. Die Buchung bezieht sich auf eine Fahrzeugklasse, sofern kein Modell ausdrücklich garantiert wird. Prüfen Sie Preise und Verfügbarkeit für Ihre Reisedaten.
Wo kann ich mein Fahrzeug abholen?
Abholorte, Kontaktdaten und Anfahrt finden Sie unter Standorte. Zustellung an andere Adressen, Abholung außerhalb der Öffnungszeiten und Rückgabe an einer anderen Station vereinbaren Sie bitte im Voraus.
Welche Fahrer- und Zahlungsbedingungen gelten?
Prüfen Sie vor der Bestätigung Mindestalter, erforderliche Führerscheinbesitzdauer, Dokumente, akzeptierte Zahlungsmittel und Kaution für Ihre Klasse. Klären Sie bei einem ausländischen Führerschein, ob ein internationaler Führerschein benötigt wird.
Was ist im Preis enthalten?
Vergleichen Sie den Gesamtpreis: Steuern, Kilometer, Schutzleistungen, Extras sowie mögliche Standort- oder Zeitaufschläge. Prüfen Sie alle Positionen im Angebot und in der Buchungsbestätigung.
Wie prüfe ich Versicherung und Schutzleistungen?
Prüfen Sie eingeschlossene Leistungen, Selbstbeteiligung, Kaution, Ausschlüsse und Bedingungen zusätzlicher Schutzpakete. Die Bezeichnungen CDW, TP und SCDW bedeuten allein nicht, dass sämtliche Schäden abgedeckt sind.
Was prüfe ich bei der Abholung?
Besichtigen Sie das Fahrzeug mit einem Kompas-Mitarbeiter. Halten Sie vorhandene Schäden und Tankstand fest und prüfen Sie Schlüssel, Unterlagen und vereinbartes Zubehör. Bewahren Sie Zustandsprotokoll und Kontaktdaten der Station auf.
Was bei Verspätung oder Mietverlängerung?
Informieren Sie die im Vertrag genannte Station, sobald eine Verspätung absehbar ist. Verlängerung, Rückgabezeit und Zusatzkosten werden gemäß Ihren Mietbedingungen bestätigt. Prüfen Sie bei Rückgabe Tankstand und Fahrzeugzustand.
Darf eine weitere Person fahren?
Zusatzfahrer müssen genehmigt und im Mietvertrag eingetragen sein. Informieren Sie uns vorher, damit wir Dokumente, Voraussetzungen und etwaige Gebühren prüfen können.
Darf ich Grenzen überqueren oder woanders zurückgeben?
Nennen Sie bereits in Ihrer Anfrage die Reiseländer und den gewünschten Rückgabeort. Kompas bestätigt Möglichkeit, Preis und Bedingungen. Grenzübertritte und Rückgaben im Ausland benötigen eine vorherige Genehmigung.
Darf ich Anhänger ziehen, Sitze ausbauen oder ins Gelände fahren?
Nutzen Sie das Fahrzeug gemäß Mietvertrag. Anhängerbetrieb und der Ausbau von Sitzen sind nicht erlaubt. Auch Allradfahrzeuge müssen auf zugelassenen Straßen bleiben.
Was tun bei Panne, Unfall oder anderen Problemen?
Rufen Sie Kompas unter der Nummer in Ihren Mietunterlagen an, nennen Sie Problem und Standort und folgen Sie den Anweisungen. Informieren Sie bei Unfall, Diebstahl oder Schaden die zuständigen Stellen und Kompas und beschaffen Sie die notwendigen Unterlagen.
Gibt es Angebote für Stammkunden?
Wenn Sie regelmäßig mieten oder für ein Unternehmen buchen, teilen Sie uns Ihre Wünsche mit. Kompas informiert Sie über aktuelle Angebote und Möglichkeiten einer langfristigen Zusammenarbeit.