Usluge i informacije
Prije najma i česta pitanja
Praktične informacije za rezervaciju, preuzimanje i povrat vozila.
Kako odabrati automobil?
Usporedite klasu, mjenjač, broj putnika i prostor za prtljagu. Rezervacija se odnosi na klasu vozila, osim kada je izričito naveden zajamčeni model. Cijenu i raspoloživost provjerite za svoje datume.
Gdje mogu preuzeti vozilo?
Na stranici Lokacije pronađite mjesto preuzimanja, kontakt i upute za dolazak. Dostavu na drugu adresu, preuzimanje izvan radnog vremena i povrat na drugoj lokaciji dogovorite unaprijed.
Koji su uvjeti za vozača i plaćanje?
Prije potvrde provjerite dobne uvjete, potrebno trajanje vozačke dozvole, dokumente, prihvaćene načine plaćanja i polog za odabranu klasu. Ako je dozvola izdana u inozemstvu, provjerite treba li međunarodna vozačka dozvola.
Što je uključeno u cijenu?
Usporedite ukupnu cijenu za cijelo razdoblje: poreze, kilometražu, pokrića, dodatnu opremu i eventualne naknade za lokaciju ili vrijeme preuzimanja. Sve stavke provjerite u ponudi i potvrdi rezervacije.
Kako provjeriti osiguranje i pokrića?
Prije najma provjerite što uključuje odabrana ponuda, iznos sudjelovanja u šteti, polog, isključenja i uvjete dodatnih pokrića. Nazivi CDW, TP i SCDW sami po sebi ne znače da je svaka šteta pokrivena.
Što provjeriti pri preuzimanju?
S predstavnikom Kompasa pregledajte vozilo, evidentirajte postojeća oštećenja i razinu goriva te provjerite ključeve, dokumente i dogovorenu opremu. Sačuvajte potvrdu o stanju vozila i kontakt poslovnice.
Što ako kasnim ili želim produljiti najam?
Čim znate da ćete kasniti, javite se poslovnici navedenoj u ugovoru. Produljenje, vrijeme povrata i dodatni troškovi potvrđuju se prema uvjetima vašeg najma. Pri povratu provjerite gorivo i stanje vozila.
Može li voziti i druga osoba?
Dodatni vozač mora biti odobren i naveden u ugovoru o najmu. Javite nam unaprijed ako želite dodati vozača kako bismo provjerili dokumente, uvjete i eventualnu naknadu.
Mogu li prijeći granicu ili vratiti vozilo drugdje?
Navedite zemlje u koje putujete i željeno mjesto povrata već u upitu. Kompas potvrđuje mogućnost, cijenu i uvjete. Prelazak granice i međunarodni povrat moraju biti unaprijed odobreni.
Smijem li vući prikolicu, uklanjati sjedala ili voziti izvan ceste?
Vozilo koristite u skladu s ugovorom. Vuča prikolice i uklanjanje sjedala nisu dopušteni. Ni vozila s pogonom na sva četiri kotača nisu namijenjena vožnji izvan dopuštenih cesta.
Što ako imam kvar, nezgodu ili drugi problem?
Kontaktirajte Kompas na broj naveden u dokumentaciji najma, opišite problem i lokaciju te slijedite upute. Kod nezgode, krađe ili oštećenja obavijestite nadležne službe i Kompas te prikupite potrebnu dokumentaciju.
Imate li ponude za redovite korisnike?
Ako često unajmljujete vozilo ili rezervirate za tvrtku, javite nam svoje potrebe. Kompas će vas informirati o aktualnim ponudama i mogućnostima dugoročnije suradnje.