Услуги и информация
Перед арендой и частые вопросы
Практическая информация о бронировании, получении и возврате.
Как выбрать автомобиль?
Сравните категорию, коробку передач, число мест и багажник. Бронируется категория, если явно не указана гарантированная модель. Проверьте цены и наличие на ваши даты.
Где получить автомобиль?
Пункты, контакты и маршруты указаны на странице локаций. Доставку по другому адресу, получение вне рабочих часов и возврат в другом пункте согласуйте заранее.
Каковы требования к водителю и оплате?
До подтверждения уточните возраст, минимальный стаж, документы, способы оплаты и депозит для категории. При иностранных правах проверьте необходимость международного водительского удостоверения.
Что входит в стоимость?
Сравнивайте полную стоимость аренды: налоги, пробег, защиту, дополнения и сборы за пункт или внеурочное время. Проверьте все позиции предложения и подтверждения.
Как проверить страхование и защиту?
До аренды проверьте включённые услуги, франшизу, депозит, исключения и условия дополнительной защиты. Названия CDW, TP и SCDW сами по себе не означают покрытие любого ущерба.
Что проверить при получении?
Осмотрите автомобиль с сотрудником Kompas, зафиксируйте повреждения и топливо, проверьте ключи, документы и оборудование. Сохраните акт осмотра и контакты офиса.
Что делать при опоздании или продлении аренды?
Как только узнали об опоздании, свяжитесь с офисом из договора. Продление, время возврата и доплаты согласуются по условиям аренды. При возврате проверьте топливо и состояние автомобиля.
Может ли вести другой человек?
Дополнительный водитель должен быть одобрен и указан в договоре. Сообщите заранее, чтобы мы проверили документы, требования и возможный сбор.
Можно ли выехать за границу или вернуть в другом месте?
Укажите страны поездки и желаемый пункт возврата. Kompas подтвердит возможность, цену и условия. Выезд за границу и международный возврат требуют предварительного одобрения.
Можно ли буксировать прицеп, снимать сиденья или ездить по бездорожью?
Используйте автомобиль по договору. Буксировка прицепов и снятие сидений запрещены. Полноприводные автомобили также должны ездить только по разрешённым дорогам.
Что делать при поломке, аварии или другой проблеме?
Позвоните в Kompas по номеру в документах, сообщите проблему и местоположение, следуйте инструкциям. При аварии, краже или повреждении уведомите соответствующие органы и Kompas и получите необходимые документы.
Есть ли предложения для постоянных клиентов?
Если вы арендуете часто или для компании, расскажите о потребностях. Kompas предложит актуальные условия и возможности постоянного сотрудничества.