Servizi e informazioni
Prima del noleggio e domande frequenti
Informazioni pratiche per prenotare, ritirare e restituire il veicolo.
Come scegliere un’auto?
Confronta categoria, cambio, posti e spazio per i bagagli. La prenotazione riguarda una categoria, salvo indicazione esplicita di un modello garantito. Verifica tariffe e disponibilità per le tue date.
Dove posso ritirare il veicolo?
Nella pagina Sedi trovi luoghi di ritiro, contatti e indicazioni. Concorda in anticipo consegne a un altro indirizzo, ritiri fuori orario e restituzioni in una sede diversa.
Quali sono i requisiti per guida e pagamento?
Prima di confermare verifica età richiesta, anzianità della patente, documenti, metodi di pagamento accettati e deposito per la categoria scelta. Con una patente estera, verifica se occorre il permesso internazionale di guida.
Cosa comprende il prezzo?
Confronta il costo totale del periodo: tasse, chilometraggio, coperture, accessori ed eventuali supplementi per sede o orario. Controlla tutte le voci nell’offerta e nella conferma di prenotazione.
Come verificare assicurazioni e coperture?
Prima del noleggio controlla servizi inclusi, franchigia, deposito, esclusioni e condizioni delle coperture aggiuntive. Le sigle CDW, TP e SCDW, da sole, non indicano che ogni danno sia coperto.
Cosa controllare al ritiro?
Ispeziona il veicolo con un rappresentante Kompas, registra danni preesistenti e carburante e controlla chiavi, documenti e accessori concordati. Conserva il verbale sullo stato del veicolo e i contatti della sede.
Se sono in ritardo o voglio prolungare il noleggio?
Avvisa la sede indicata nel contratto appena prevedi un ritardo. Prolungamento, orario di restituzione e costi aggiuntivi vengono confermati secondo le condizioni del noleggio. Al ritorno verifica carburante e stato del veicolo.
Può guidare un’altra persona?
Ogni conducente aggiuntivo deve essere autorizzato e indicato nel contratto. Avvisaci in anticipo per verificare documenti, requisiti ed eventuali supplementi.
Posso attraversare il confine o restituire altrove?
Indica nella richiesta i Paesi da visitare e il luogo di restituzione desiderato. Kompas conferma possibilità, prezzo e condizioni. Viaggi oltre confine e restituzioni all’estero richiedono autorizzazione preventiva.
Posso trainare, rimuovere sedili o guidare fuoristrada?
Usa il veicolo secondo il contratto. Non è consentito trainare rimorchi o rimuovere sedili. Anche i veicoli a trazione integrale devono circolare sulle strade consentite.
Cosa fare in caso di guasto, incidente o problema?
Chiama Kompas al numero nei documenti di noleggio, descrivi problema e posizione e segui le istruzioni. In caso di incidente, furto o danno, avvisa le autorità competenti e Kompas e raccogli la documentazione necessaria.
Ci sono offerte per clienti abituali?
Se noleggi spesso o prenoti per un’azienda, comunicaci le tue esigenze. Kompas ti informerà sulle offerte attuali e sulle possibilità di collaborazione continuativa.