Služby a informace
Před pronájmem a časté dotazy
Praktické informace k rezervaci, převzetí a vrácení vozu.
Jak vybrat automobil?
Porovnejte kategorii, převodovku, počet míst a prostor pro zavazadla. Rezervace se vztahuje na kategorii, pokud není výslovně zaručen konkrétní model. Cenu a dostupnost ověřte pro své termíny.
Kde mohu vůz převzít?
Na stránce Pobočky najdete místa převzetí, kontakty a pokyny k příjezdu. Přistavení na jinou adresu, převzetí mimo otevírací dobu a vrácení jinde domluvte předem.
Jaké jsou požadavky na řidiče a platbu?
Před potvrzením ověřte věk, požadovanou dobu držení řidičského průkazu, doklady, přijímané platby a kauci pro danou kategorii. U zahraničního průkazu ověřte potřebu mezinárodního řidičského průkazu.
Co je zahrnuto v ceně?
Porovnejte celkovou cenu za celé období: daně, kilometry, krytí, výbavu a případné příplatky za místo či čas převzetí. Všechny položky ověřte v nabídce a potvrzení rezervace.
Jak ověřit pojištění a krytí?
Zkontrolujte zahrnuté služby, spoluúčast, kauci, výluky a podmínky doplňkového krytí. Samotné názvy CDW, TP a SCDW neznamenají, že je kryta každá škoda.
Co zkontrolovat při převzetí?
Se zástupcem Kompasu prohlédněte vůz, zaznamenejte stávající poškození a stav paliva a ověřte klíče, doklady a dohodnutou výbavu. Uschovejte protokol o stavu a kontakt na pobočku.
Co při zpoždění nebo prodloužení pronájmu?
Jakmile víte o zpoždění, kontaktujte pobočku uvedenou ve smlouvě. Prodloužení, čas vrácení a dodatečné náklady se potvrzují podle vašich podmínek. Při vrácení zkontrolujte palivo a stav vozu.
Může řídit i někdo další?
Další řidič musí být schválen a uveden ve smlouvě. Informujte nás předem, abychom ověřili doklady, podmínky a případný příplatek.
Mohu překročit hranice nebo vrátit vůz jinde?
V poptávce uveďte navštívené země a požadované místo vrácení. Kompas potvrdí možnost, cenu a podmínky. Přeshraniční cesty a vrácení v zahraničí vyžadují předchozí souhlas.
Mohu táhnout přívěs, vyjmout sedadla nebo jezdit v terénu?
Vůz používejte podle smlouvy. Tažení přívěsu a vyjímání sedadel nejsou povoleny. I vozy s pohonem všech kol musí zůstat na povolených komunikacích.
Co dělat při poruše, nehodě či jiném problému?
Zavolejte Kompas na číslo v dokumentaci k pronájmu, popište problém a polohu a postupujte podle pokynů. Při nehodě, krádeži či poškození informujte příslušné orgány a Kompas a zajistěte potřebné doklady.
Máte nabídky pro pravidelné zákazníky?
Pokud si vůz půjčujete často nebo rezervujete pro firmu, sdělte nám své potřeby. Kompas vás informuje o aktuálních nabídkách a možnostech dlouhodobé spolupráce.