車はどのように選べばよいですか？
車両クラス、変速機、乗車人数、荷物のスペースを比較してください。特定モデルの保証が明記されている場合を除き、ご予約は車両クラス単位です。旅行日程に応じた料金と空き状況をご確認ください。
どこで車を受け取れますか？
営業所のページで受け取り場所、連絡先、アクセスをご確認ください。別の住所へのお届け、営業時間外の受け取り、別の場所への返却は事前にご相談ください。
運転者と支払いの条件は？
確定前に、年齢、免許取得後の必要期間、書類、利用可能な支払い方法、選択クラスの保証金をご確認ください。外国で発行された免許については、国際運転免許証が必要かどうかもご確認ください。
料金には何が含まれますか？
期間全体の合計金額を比較してください。税金、走行距離、補償、追加装備、受け取り場所や時間帯の追加料金を含め、見積もりと予約確認書の各項目をご確認ください。
保険・補償はどう確認すればよいですか？
利用前に、含まれる補償、免責額、保証金、対象外となる事項、追加補償の条件をご確認ください。CDW、TP、SCDWという名称だけで、すべての損害が補償されるわけではありません。
受け取り時に何を確認しますか？
コンパスの担当者と車両を点検し、既存の損傷と燃料残量を記録してください。鍵、書類、指定装備も確認し、車両状態確認書と営業所の連絡先を保管してください。
返却が遅れる場合や延長したい場合は？
遅れることが分かった時点で、契約書に記載の営業所にご連絡ください。延長、返却時刻、追加費用はご利用条件に従って確認します。返却時には燃料と車両の状態もご確認ください。
ほかの人も運転できますか？
追加運転者は承認を受け、レンタル契約に記載されている必要があります。書類、条件、追加料金の有無を確認しますので、事前にお知らせください。
国境を越えたり、別の場所で返却したりできますか？
お問い合わせ時に訪問予定国と希望返却場所をお知らせください。コンパスが可否、料金、条件を確認します。国境を越える移動や国外での返却には事前承認が必要です。
牽引、座席の取り外し、オフロード走行はできますか？
車両はレンタル契約に従ってご使用ください。トレーラーの牽引および座席の取り外しはできません。四輪駆動車も、走行が許可された道路でのみご利用ください。
故障や事故などの問題が起きたら？
レンタル書類に記載の番号でコンパスに連絡し、問題と現在地を伝えて指示に従ってください。事故、盗難、損傷の場合は関係当局とコンパスに連絡し、必要な書類をそろえてください。
継続利用者向けのプランはありますか？
頻繁にご利用される方や法人のご担当者様は、ご希望をお知らせください。現在のプランや継続的なお取引の可能性についてご案内します。